几何鸟营销中心定金客户 客户编号 1214
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 且行且摄 |
|---|---|
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
红/干了40年的家装老师傅
|
| 客户来源 | 渠道活码 |
| 创建时间 | 2026-03-22 19:07 |
| 最后跟进 | 2026-04-06 19:01:34 |
跟进记录 (4)
里程碑 2/6
【退款信息收集】客户明确提出退款诉求，员工迅速响应并询问办理退款所需的账户资料。客户配合提供了姓名、手机号码及完整银行卡号。员工进一步核对财务打款要求，追问具体开户行信息，客户随即补充了完整的支行名称。双方高效完成退款必要信息的收集与确认，正式进入财务打款流程。
【客户疑虑沟通】客户在群内指出公司去年9月才成立，对此表示疑虑。员工李凤伟及时回应，说明公司虽为新设但背后衡水工厂已有30年运营经验，并发送现场视频增强信任。客户随后反馈对设计到落地的转化效果仍有担忧，直言合作可能不愉快。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 且行且摄的商机 | 定金客户 | - | 1000 | - | - | - | 2026-04-09 |
且行且摄的商机
定金客户
赢单 -
定金 1000
协作 -
沟通记录 (97)
客服记录 (14)
群聊记录 · 1214 (83)
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